นโยบายความเป็นส่วนตัว

Car Hero ในฐานะผู้ประกอบธุรกิจรับซื้อและจำหน่ายรถยนต์มือสองรวมถึงรถยนต์ใหม่ มีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมใช้และประมวลผล ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าฯ ผู้ชม รวมถึงบุคคลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง (อาทิ ผู้จำหน่าย ตัวแทน เป็นต้น) ซึ่งจัดเก็บและประมวลผลผ่านเว็บไซต์ฯ เพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ของบริษัทฯ ภายใต้ฐานในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. ๒๕๖๒ โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. คำจำกัดความ

• “Car Hero” หรือ “บริษัทฯ” หมายถึง บริษัท คาร์ ฮีโร่ จำกัด (เลขทะเบียนนิติบุคคล : 0105565018349) ซึ่งเป็นเจ้าของเว็บไซต์ฯ
• “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ
• “คุกกี้” หมายถึง ไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บในแอพริเคชัน/เว็บบราวเซอร์ในอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ (รวมถึงโทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์แท็บเล็ต ฯลฯ) ของคุณขณะเข้าชมเว็บไซต์ รวมถึงที่ใช้ในการติดตามการใช้งานเว็บไซต์ การตั้งค่า สถานที่ของคุณ
• “บุคคล” หมายถึง บุคคลธรรมดา
• “ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลซึ่งมีอำนาจหน้าที่ตัดสินใจเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
• “ผู้ชม” หมายถึง ผู้เข้าเยี่ยมชมเนื้อหาในเว็บไซต์ฯ
• “ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลซึ่งดำเนินการเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งหรือในนามของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
• “เว็บไซต์ฯ” หมายถึง www.carhero.co.th
• “ลูกค้าฯ” หมายถึง ผู้ซื้อที่ตกลงจองรถยนต์กับ Car Hero ตามสัญญาจองฯ

2. นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

• Car Hero อาจแก้ไขปรับปรุงนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งบริษัทฯ จะประกาศผ่านเว็บไซต์ฯ เป็นครั้งคราว โดยไม่จำต้องแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

3. ผู้รับผิดชอบในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

• ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้แก่บริษัท คาร์ ฮีโร่ จำกัดที่อยู่ 288/8 ถนนร่มเกล้า แขวงคลองสามประเวศ เขตลาดกระบัง กรุงเทพมหานคร
• คุณสามารถปรึกษา สอบถาม หรือขอให้ Car Hero ดำเนินการใดๆ ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่อไปนี้
  อีเมล dataprotection@carhero.co.th,  โทร 02 318 8888

4. เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากแหล่งใดบ้าง

• https://www.carhero.co.th
• บริษัทประกันภัย ตัวแทนหรือนายหน้าประกันภัย
• ธนาคาร บริษัทสินเชื่อหรือสถาบันทางการเงินอื่นๆ
• คู่ค้า หรือบุคคล/หน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของ Car Hero

5. เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรของคุณบ้าง

• ชื่อ – นามสกุล คำนำหน้า
• ที่อยู่
• หมายเลขโทรศัพท์
• Line ID
• อีเมล
• หมายเลขประจำตัวประชาชน
• ข้อมูลบัตรเครดิต/บัญชีธนาคาร (สำหรับลูกค้าฯ ที่จองรถยนต์)
• ข้อมูลสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์
• เลขทะเบียนรถยนต์
• หมายเลขตัวถัง/หมายเลขเครื่องยนต์/หมายเลขมอเตอร์ขับเคลื่อนไฟฟ้า
• ข้อมูลสถานะทางการเงิน/ข้อมูลเครดิต
• ข้อมูลประกันรถยนต์

6. วัตถุประสงค์

• ติดต่อคุณ
• ตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
• บริการหลังการขายและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
• จองและซื้อขายรถยนต์ให้แก่ลูกค้าฯ
• ทำสัญญาจอง - ซื้อขายรถยนต์/สัญญาเช่าซื้อรถยนต์
• ดำเนินการชำระเงินจอง/ค่ารถยนต์
• จัดหาประกันภาคบังคับ/ประกันภัย
• จัดหาสินเชื่อเช่าซื้อ
• ปฏิบัติตามสัญญา/ชำระหนี้ใด ตามสัญญา/ข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขาย/เช่าซื้อรถยนต์
• ตรวจสอบ/วิเคราะห์ข้อมูลทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมซื้อขายรถยนต์และสินเชื่อรถยนต์
• จดทะเบียน/โอนทะเบียนรถยนต์
• ระบุ/ยืนยันตัวตน รวมถึงตรวจสอบเพื่อทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับลูกค้าฯ
• มอบสิทธิพิเศษหรือจัดกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการขายให้แก่ลูกค้า
• ประชาสัมพันธ์/ส่งเสริมการขายสินค้าและบริการ และกิจกรรมทางการตลาดอื่นๆ
• เพื่อสำรวจ/วิเคราะห์การตลาด
• สำรวจความพอใจในการใช้สินค้า/บริการ
• แบ่งปัน/ส่งต่อข้อมูลแก่บริษัทในเครือเพื่อประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับส่วนลด โปรโมชั่น รวมถึงข้อมูลสินค้าและบริการของบริษัทในเครือ
• การทำโปรไฟล์ลูกค้า
• จัดทำบัญชี ส่งงบการเงินและภาษีของบริษัทฯ
• ใช้สำหรับการตรวจสอบภายใน/สอบบัญชีของบริษัทฯ
• วิเคราะห์ความเสี่ยงของการทำธุรกรรม
• ปฏิบัติตามกฎหมายภาษี กฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน ฯลฯ
• ดำเนินการตามคำสั่งของหน่วยงาน/เจ้าหน้าที่รัฐ เช่น ตำรวจ อัยการ ศาล สรรพากร ปปง. ปปช. ฯลฯ
• เฝ้าระวังและตรวจสอบการทุจริตของหน่วยงานเอกชนและหน่วยงานของรัฐ
• ก่อตั้งสิทธิและใช้สิทธิเรียกร้องทางศาล หรือหน่วยงานระงับข้อพิพาทอื่นๆ
• ใช้งานคุกกี้เพื่อช่วยให้คุณสามารถเข้าสู่เว็บไซต์ของเราได้อย่างรวดเร็วในครั้งต่อไป
• ใช้งานคุกกี้เพื่อช่วยแสดงเนื้อหาที่ตรงตามความชื่นชอบหรือความสนใจของคุณ
• ใช้งานคุกกี้เพื่อช่วยให้คุณสามารถใช้งานเว็บไซต์ได้อย่างถูกต้องเต็มประสิทธิภาพ
• ยืนยันตัวตนและอนุญาตให้ลูกค้าเข้าใช้งานแอพริเคชันฯ
• บันทึกภาพ/เสียงจากกล้องวงจรปิดเพื่อรักษาความปลอดภัยและใช้เป็นหลักฐานในกรณีที่มีสืบสวน สอบสวนหรือดำเนินคดี

7. ฐาน/หลักกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

• การประมวลผลข้อมูลดังกล่าวอาจเกิดขึ้นภายใต้ฐาน/หลักการจากหลักกฎหมายต่อไปนี้
• ความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
• ปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย
• ปฏิบัติตามสัญญาหรือมีความจำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อเข้าทำสัญญา
• ปฏิบัติหน้าที่ในการดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล หรือปฏิบัติหน้าที่ในการใช้อำนาจรัฐที่ได้มอบให้แก่ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
• เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลหรือของบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล เว้นแต่ประโยชน์ดังกล่าวมีความสำคัญน้อยกว่าสิทธิขั้นพื้นฐานในข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
• สำหรับฟ้องร้องหรือแก้ต่างในคดีความ

8. เราส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ใครบ้าง

• พนักงาน กรรมการ ผู้ถือหุ้น รวมถึงบุคคลที่เกี่ยวข้องภายในบริษัทฯ ของ Car Hero ที่มีหน้าที่รักษาความลับและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• ผู้จัดหาสินค้าและบริการตามสัญญาซื้อขาย/เช่าซื้อรถยนต์ (เช่น ผู้ให้บริการทำความสะอาด/ขัดเคลือบสี/บำรุงรถยนต์ ผู้จำหน่ายและให้บริการติดฟิล์มกรองแสง เป็นต้น)
• บริษัทประกันภัย ตัวแทนหรือนายหน้าประกันภัย
• ธนาคาร บริษัทสินเชื่อหรือสถาบันทางการเงินอื่นๆ
• บริษัทในเครือผู้ประกอบธุรกิจรถยนต์
• ผู้รับโอน/ควบรวมกิจการ
• ที่ปรึกษาทางธุรกิจ ที่ปรึกษาทางการเงิน ที่ปรึกษากฎหมาย ทนายความ ผู้สอบบัญชี ผู้ตรวจสอบภายใน
• หน่วยงาน/เจ้าหน้าที่ของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย ข้อบังคับ คำสั่งหรือคำพิพากษาของศาล (ตามหมายเรียก การขอความร่วมมือ หรือตอบข้อซักถามตามที่จำเป็น)
• บริษัท ข้อมูลเครดิตแห่งชาติ จำกัด (เครดิตบูโร) รวมถึงหน่วยงานที่ทำหน้าที่เดียวกันในไทยและในต่างประเทศ
• บุคคล/หน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง (เช่น ผู้ให้บริการ Cloud Storage/Server ในไทยและต่างประเทศ)

9. ผลจากการปฏิเสธไม่ยินยอม/เพิกถอนความยินยอมในการอนุญาตให้ Car Hero ใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

• สำหรับผู้ชม: คุณอาจไม่สามารถเข้าชมหรือใช้งานเนื้อหาทั้งหมดหรือบางส่วนที่ปรากฏในเว็บไซต์ฯ
• สำหรับลูกค้าฯ: คุณอาจพลาดโอกาสในการรับข้อมูลประชาสัมพันธ์ส่งเสริมการขายสินค้าหรือบริการของบริษัทฯ

10. การถ่ายโอนและประมวลข้อมูลในต่างประเทศ

• บริษัทฯ จะไม่ถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังต่างประเทศเว้นแต่กรณีที่จำเป็นต้องส่งต่อไปยังหน่วยงานราชการและศาลในต่างประเทศ
• โปรดทราบว่าในบางประเทศอาจไม่มีระดับมาตรฐานความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพียงพอตามความเห็นของคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ และการส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลไปยังบางประเทศที่ไม่ได้มีระดับมาตรฐานความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพียงพอนั้น บริษัทฯ อาจกำหนดมาตรการที่เหมาะสม เช่น ทำสัญญามาตรฐานเพื่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยคุณสามารถขอสำเนาเอกสารเหล่านี้ โดยใช้ข้อมูลการติดต่อข้างต้น

11. ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล

• ตลอดระยะเวลาที่จำเป็นและไม่เกิน 10 ปี (ตามข้อบังคับของกฎหมาย)

12. Link ไปยังเว็บไซต์อื่นๆ

• Car Hero อาจประกาศ/แสดง Link ไปยังเนื้อหา/แอพริเคชัน/เว็บไซต์ของบุคคลภายนอก โดย Car Hero สงวนสิทธิในการรับผิดชอบและไม่รับรองความถูกต้องสมบูรณ์และความปลอดภัยใดๆ ในเนื้อหาของ Link/เว็บไซต์/เนื้อหา/แอพริเคชัน/เว็บไซต์ดังกล่าว ตลอดจนไม่รับรองและรับผิดต่อมาตรการและการปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเว็บไซต์ดังกล่าว โดยคุณจะต้องศึกษาและตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหารวมถึงมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเนื้อหา/แอพริเคชัน/เว็บไซต์เหล่านั้นด้วยตนเอง

13. คุณมีสิทธิอะไรบ้าง

• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม

  คุณมีสิทธิในการเพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณได้ให้ความยินยอมแก่ Car Hero โดยโปรดทราบว่า

  • ข้อมูลหรือวัตถุประสงค์บางประเภทอาจมีข้อยกเว้นตามที่กฎหมายอนุญาตให้บริษัทฯ จัดเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ต้องอาศัยความยินยอมของคุณ (เช่น ข้อกำหนดของกฎหมายภาษีหรือการปฏิบัติตามสัญญา/ชำระหนี้ตามสัญญาแก่คุณ)
  • การเพิกถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณได้ให้ความยินยอมไปแล้วโดยชอบด้วยกฎหมาย
• สิทธิในการขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล

  คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและขอให้ Car Hero ส่งสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ Car Hero เป็นผู้เก็บรวบรวม จัดเก็บ ใช้งาน และดูแล และมีสิทธิขอให้ Car Hero เปิดเผยการได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• สิทธิในการขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคล

  คุณมีสิทธิขอให้ Car Hero โอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังบุคคลภายนอกที่ได้รับอนุญาตจากคุณได้ตามที่กฎหมายกำหนด

• สิทธิในการคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

  คุณมีสิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากคุณเห็นว่า Car Hero ได้เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ถูกต้องตามที่กฎหมายกำหนด

• สิทธิในการขอลบข้อมูลส่วนบุคคล

  คุณมีสิทธิขอให้ Car Hero ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากคุณเห็นว่าข้อมูลดังกล่าวไม่มีความจำเป็นต้องใช้งานตามที่กฎหมายกำหนด โดยโปรดทราบว่า

  • ข้อมูลหรือวัตถุประสงค์บางประเภทมีข้อยกเว้นที่กฎหมายจำกัดไม่ให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว (เช่น ข้อกำหนดของกฎหมายหรือดำเนินการตามคำสั่งของหน่วยงาน/เจ้าหน้าที่รัฐ)
  • จากกรณีดังกล่าว Car Hero อาจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยทำให้ข้อมูลดังกล่าวกลายเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนของคุณได้
• สิทธิในการขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

  คุณมีสิทธิขอให้ Car Hero ระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากคุณเห็นว่า Car Hero ได้เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ถูกต้องตามที่กฎหมายกำหนด

• สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง

  คุณมีสิทธิขอให้ Car Hero แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวถูกต้องสมบูรณ์และเป็นปัจจุบัน

• สิทธิในการร้องเรียน (Right to Lodge a Complaint)

  คุณมีสิทธิในการร้องเรียนกรณีที่ Car Hero ฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 โดยยื่นคำร้องต่อพนักงานเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจตามกฎหมายดังกล่าว